Die Integration von Voxtron Communication Center mit Microsoft Dynamics CRM

Die clevere Lösung für ein Kundenmanagement der neuen Generation, die es Ihnen erlaubt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren!

Losgelöst von Unternehmensgröße und Geschäfts-modell bietet diese Lösung eine vollständige Sicht auf den Kunden – unabhängig davon, wie er bevorzugt mit Ihnen kommunizieren möchte. Die CRM-Suite von Microsoft für Marketing, Vertrieb und Service begleitet Ihre Geschäftsprozesse.
Durch die Integration mit der multimedialen Routing-Intelligenz des Voxtron Communication Centers wird so ein neues und umfassendes Kundenmanagement möglich. Business-Intelligence ordnet dabei die Kommunikation dem Kunden innerhalb der Geschäfts-prozesse zu. Die Kommunikation erfolgt hierbei bidirektional, über die verschiedensten Kanäle: Webchat, E-Mail, SMS, Fax oder Anruf.
Die Gesamtlösung stellt ein ganzheitliches, flexibles, komfortables und einfach zu bedienendes Konzept dar.

Präsentation